Strona Wiadomości między kupującymi a sprzedawcą umożliwia komunikację z kupującymi w serwisie Amazon Marketplace za pośrednictwem poczty e-mail lub Seller Central. Usługa korzysta z zaszyfrowanych adresów e-mail zarówno dla kupujących, jak i sprzedających. Na przykład, gdy kontaktuj się z Tobą kupujący, Amazon przypisuje mu zaszyfrowany alias, taki jak a222d34b3891234b@marketplace.amazon.com. Następnie Amazon przekierowuje do Ciebie wiadomości e-mail za pośrednictwem zaszyfrowanego aliasu.
W historii wiadomości między kupującymi a sprzedawcą znajduje się dokumentacja całej korespondencji pomiędzy kupującymi a sprzedawcą. Nawet gdy odpowiadasz za pomocą osobistej lub służbowej poczty e-mail, usługa rejestruje ją przy użyciu zaszyfrowanego aliasu poczty e-mail.
Korzyści obejmują:
Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź temat Często zadawane pytania dotyczące wiadomości między kupującymi a sprzedawcą.
Jeśli realizujesz własne zamówienia, wiadomości między kupującymi a sprzedawcą są domyślnie włączone. Sprzedawcy korzystający z usługi Realizowane przez Amazon (FBA) mogą włączyć Wiadomości między kupującymi a sprzedawcą, aby odpowiedzieć na określone pytania dotyczące produktów i poprawić jakość obsługi kupującego w ramach FBA. Twoja specjalistyczna wiedza o produkcie może pomóc w obniżeniu stawek zwrotu produktów i zachęcić do dalszych zakupów.
Aby umożliwić kupującym wysyłanie wiadomości o Twoich produktach przez Wiadomości między kupującymi a sprzedawcą: