Ten artykuł dotyczy sprzedaży w: Polska

Jak potwierdzić wysyłkę

Po otrzymaniu powiadomienia o złożeniu zamówienia i wysłaniu zamówienia koniecznie potwierdź, że zamówienie zostało wysłane.

W przypadku zakupienia wysyłki poprzez „Kup wysyłkę” nie trzeba potwierdzać wysyłki, ponieważ odbywa się to automatycznie.

Aby potwierdzić wysyłkę, potrzebne są następujące informacje:

  • data wysyłki
  • metoda wysyłki (w tym informacje o przewoźniku)
  • identyfikator śledzenia przesyłki (podany przez przewoźnika)
  • adres nadawcy (rzeczywisty adres, z którego wysłano zamówienie).
    Uwaga: Gdziekolwiek zgodnie z lokalnymi przepisami Amazon ma obowiązek pobrania od sprzedawców i odprowadzenia podatków od sprzedaży, w przypadku dostarczania produktów do określonych krajów, model poboru podatków może zostać określony na podstawie podanego przez Ciebie adresu nadawcy. W związku z tym wybierz ostateczny adres nadawcy z menu rozwijanego. Jeśli nie wybierzesz adresu nadawcy z menu rozwijanego, Amazon użyje domyślnego adresu nadawcy widniejącego w Ustawieniach usługi obliczania podatku VAT w momencie składania zamówienia. Jeśli w momencie składania zamówienia w „Ustawieniach usługi obliczania podatku VAT” nie było domyślnego adresu nadawcy, Amazon użyje jako ostatniego źródła domyślnego adresu nadawcy podanego w Ustawieniach wysyłki lub w sekcji Adres firmowy.

    Więcej informacji na temat sytuacji, w których Amazon ma obowiązek pobrania podatków od sprzedawców zewnętrznych i ich odprowadzenia, znajdziesz tutaj.

Jeśli potwierdzisz wysyłkę, wykonamy następujące czynności:

  • Pobranie zapłaty za zamówienie od kupującego.
  • Zapisanie zapłaty za zamówienie na dobro konta sprzedawcy.
  • Wysłanie do kupującego wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
  • Podanie informacji o wysyłce na koncie Amazon kupującego. Kupujący może wówczas śledzić jej status on-line.

Uwaga: Jeśli nie potwierdzisz wysyłki zamówienia w ciągu 30 dni od daty zamówienia, automatycznie anulujemy zamówienie. Nie pobierzemy zapłaty od kupującego, nawet jeśli zamówienie zostało już wysłane.

Potwierdzanie pojedynczej wysyłki dla jednego zamówienia


  1. Znajdź zamówienie na stronie Zarządzaj zamówieniami i kliknij Potwierdź wysyłkę w kolumnie Działanie przy zamówieniu.
  2. Na stronie Potwierdź wysyłkę wprowadź datę wysyłki, metodę wysyłki (w tym informacje o przewoźniku), adres nadawcy (rzeczywisty adres, z którego wysłano zamówienie) oraz identyfikator śledzenia przesyłki (podany przez przewoźnika).
  3. W polu Notatka sprzedawcy możesz wprowadzić dodatkowe uwagi dotyczące zamówienia. Są one wyłącznie do Twojej wiadomości.
  4. Kliknij Potwierdź wysyłkę.
    Uwaga: Gdziekolwiek zgodnie z lokalnymi przepisami Amazon ma obowiązek pobrania od sprzedawców i odprowadzenia podatków od sprzedaży, w przypadku dostarczania produktów do określonych krajów, model poboru podatków może zostać określony na podstawie podanego przez Ciebie adresu nadawcy. W związku z tym wybierz ostateczny adres nadawcy z menu rozwijanego. Jeśli nie wybierzesz adresu nadawcy z menu rozwijanego, Amazon użyje domyślnego adresu nadawcy widniejącego w Ustawieniach usługi obliczania podatku VAT w momencie składania zamówienia. Jeśli w momencie składania zamówienia w „Ustawieniach usługi obliczania podatku VAT” nie było domyślnego adresu nadawcy, Amazon użyje jako ostatniego źródła domyślnego adresu nadawcy podanego w Ustawieniach wysyłki lub w sekcji Adres firmowy.

    Więcej informacji na temat sytuacji, w których Amazon ma obowiązek pobrania podatków od sprzedawców zewnętrznych i ich odprowadzenia, znajdziesz tutaj.

Potwierdzanie kilku wysyłek dla jednego zamówienia

Możesz użyć narzędzia Zarządzaj zamówieniami, aby potwierdzić wysyłkę kilku paczek do jednego zamówienia. Możesz również potwierdzić kilka paczek i wysyłek. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Potwierdzanie wielu wysyłek za pomocą kanałów.


  1. Po potwierdzeniu wysyłki jednej paczki w zamówieniu kliknij Dodaj paczkę u dołu strony Potwierdź wysyłkę.
  2. Z menu rozwijanego Produkty w paczce wybierz odpowiednią liczbę produktów w danej paczce. Pozostałe produkty są automatycznie przenoszone do innej paczki.
  3. Wprowadź datę wysyłki, metodę wysyłki (w tym informacje o przewoźniku), adres nadawcy (rzeczywisty adres, z którego wysłano zamówienie) oraz identyfikator śledzenia przesyłki (podany przez przewoźnika).
  4. Wprowadź datę wysyłki, metodę wysyłki (w tym informacje o przewoźniku) oraz identyfikator śledzenia przesyłki (podany przez przewoźnika) dotyczące zamówienia.
  5. W polu Notatka sprzedawcy możesz wprowadzić specjalne uwagi dotyczące zamówienia. Są one wyłącznie do Twojej wiadomości.
  6. Kliknij Potwierdź wysyłkę.
    Uwaga: Gdziekolwiek zgodnie z lokalnymi przepisami Amazon ma obowiązek pobrania od sprzedawców i odprowadzenia podatków od sprzedaży, w przypadku dostarczania produktów do określonych krajów, model poboru podatków może zostać określony na podstawie podanego przez Ciebie adresu nadawcy. W związku z tym wybierz ostateczny adres nadawcy z menu rozwijanego. Jeśli nie wybierzesz adresu nadawcy z menu rozwijanego, Amazon użyje domyślnego adresu nadawcy widniejącego w Ustawieniach usługi obliczania podatku VAT w momencie składania zamówienia. Jeśli w momencie składania zamówienia w „Ustawieniach usługi obliczania podatku VAT” nie było domyślnego adresu nadawcy, Amazon użyje jako ostatniego źródła domyślnego adresu nadawcy podanego w Ustawieniach wysyłki lub w sekcji Adres firmowy.

    Więcej informacji na temat sytuacji, w których Amazon ma obowiązek pobrania podatków od sprzedawców zewnętrznych i ich odprowadzenia, znajdziesz tutaj.

Jeśli wysyłasz do klientów w Zjednoczonym Królestwie lub krajach UE z kraju spoza Zjednoczonego Królestwa lub krajów spoza UE, wszystkie zamówienia otrzymane od klienta pod jednym numerem zamówienia należy wysłać w jednej przesyłce. Nie wolno dzielić zamówienia o jednym numerze na wiele przesyłek ani łączyć zamówień o różnych numerach w jedną przesyłkę, ponieważ może to mieć wpływ na wrażenia z zakupów (na przykład z powodu dodatkowego poboru podatku), co z kolei może negatywnie wpłynąć na opinie o produktach.

W przypadku podziału przesyłek w zamówieniach wysyłanych do Zjednoczonego Królestwa lub krajów UE wszystkie przesyłki muszą być wysłane z tego samego kraju, co pierwsza przesyłka. Jeśli nie jesteś w stanie nadać drugiej przesyłki z tego samego kraju, z którego nadana została pierwsza, anuluj taką przesyłkę częściową. Wynika to z faktu, że model poboru podatków jest ustalany na podstawie adresu nadawcy podanego dla pierwszej przesyłki. Więcej informacji na temat sytuacji, w których Amazon ma obowiązek pobrania podatków od sprzedawców zewnętrznych i ich odprowadzenia, znajdziesz tutaj.

Notes:
  • Przycisk Potwierdź wysyłkę nie pojawi się przy zamówieniach kwalifikujących się do wysyłki Prime. W przypadku tych zamówień skorzystaj z usługi Kup wysyłkę.
  • Jeśli popełnisz błąd podczas wprowadzania takich informacji, jak identyfikator śledzenia przesyłki, możesz edytować wysyłkę. W obszarze Zarządzaj zamówieniami wybierz Edytuj wysyłki obok zamówienia, kliknij przycisk Edytuj wysyłkę w prawym górnym rogu, a następnie kliknij Ponownie potwierdź wysyłkę.
  • Jeśli otrzymasz zamówienie na kilka produktów i wyślesz je pojedynczo, klient zostanie obciążony natychmiast po pierwszym zamówieniu, nawet jeśli produkty będą wysyłane w kilku dostawach.
  • Jeśli dostarczasz zamówienie samodzielnie, jako przewoźnika możesz wybrać Inne.
Ważne:

Nie zalecamy potwierdzania wysyłek bez numerów śledzenia przesyłki. Wymagane jest podanie prawidłowych numerów śledzenia przesyłki dla 95% wysyłek we wszystkich kategoriach.

Śledzenie przesyłki jest również wymagane, aby zakwalifikować się do programów specjalnych, takich jak opcje wysyłki Premium i gwarantowana data dostawy.

Bez prawidłowego numeru śledzenia przesyłki istnieje większe prawdopodobieństwo zgłoszenia roszczenia z Gwarancji od A do Z.

Zaloguj się, aby skorzystać z narzędzia i uzyskać spersonalizowaną pomoc (wymagana przeglądarka). Zaloguj się


Docieraj do setek milionów klientów

Zacznij Sprzedaż na Amazon


© 1999-2022, Amazon.com, Inc. or its affiliates