Wskaźnik anulowanych zamówień to wszystkie zamówienia anulowane przez sprzedawcę wyrażone jako wartość procentowa wszystkich zamówień w danym 7-dniowym okresie. Wskaźnik anulowanych zamówień ma zastosowanie wyłącznie do zamówień realizowanych przez sprzedawcę.
Ten wskaźnik obejmuje wszystkie zamówienia i produkty anulowane przez sprzedawcę, z wyjątkiem tych, których anulowania żąda klient przy użyciu opcji anulowania zamówień na swoim koncie Amazon. Nie uwzględnia on produktów ani zamówień oczekujących, które klient anuluje bezpośrednio w serwisie Amazon.
Zgodnie z naszą polityką, aby móc sprzedawać na Amazon, sprzedawcy powinni utrzymywać wskaźnik anulowanych zamówień poniżej 2,5%. Wskaźnik anulowanych zamówień powyżej 2,5% może skutkować dezaktywacją ofert realizowanych przez sprzedawcę.
Uważnie monitorujemy oferty z zamówieniami anulowanymi przez sprzedawcę i możemy usuwać oferty, które w przeszłości miały zamówienia anulowane przez sprzedawcę, lub oferty z dwoma kolejnymi zamówieniami anulowanymi przez sprzedawcę w ciągu ostatnich 30 dni. Aby ponownie aktywować te oferty, wykonaj następujące czynności:
Ważne jest, aby produkty oferowane na Amazon były dostępne w magazynie i gotowe do wysyłki. Anulowanie zamówienia lub części zamówionych produktów przed realizacją zamówienia zwykle jest spowodowane tym, że jakiś produkt jest niedostępny. W normalnej praktyce biznesowej nie da się uniknąć pewnego odsetka wyczerpania zapasów, ale oczekujemy, że spróbujesz zminimalizować takie problemy. Wysoki wskaźnik anulowanych zamówień jest problemem, który może wpłynąć na zdolność sprzedaży. W krótkiej perspektywie czasowej ma to również negatywny wpływ na Twój wynik finansowy, ponieważ niesprzedany produkt lub niezrealizowane zamówienie oznacza utratę przychodów.
Anulowanie zamówienia to decyzja o niezrealizowaniu zamówienia przed potwierdzeniem wysyłki. Gdy zamówienie zostanie potwierdzone, decyzja o zaakceptowaniu zwrotu towaru lub niewysłaniu produktu jest traktowana jako zwrot pieniędzy.
Aby wyświetlić wskaźnik anulowanych zamówień i pobrać raport: