Ogólne informacje dotyczące komunikatora kupującego i sprzedawcy

Dzięki komunikatorowi kupującego i sprzedawcy możesz kontaktować się z kupującymi w sklepie Amazon za pośrednictwem poczty e-mail lub Seller Central. Usługa korzysta z szyfrowania adresów e-mail zarówno kupujących, jak i sprzedawców. Gdy kupujący kontaktuje się z Tobą, Amazon przypisuje mu zaszyfrowany alias, na przykład a222d34b3891234b@marketplace.amazon .pl . Następnie Amazon przekierowuje do Ciebie wiadomości e-mail za pośrednictwem zaszyfrowanego aliasu.

Szczegółowe instrukcje dotyczące korzystania z komunikatora kupującego i sprzedawcy znajdziesz w sekcji Kontaktowanie się z kupującymi przy użyciu komunikatora kupującego i sprzedawcy.

Komunikator kupującego i sprzedawcy rejestruje całą korespondencję między kupującymi a sprzedawcą. Nawet gdy odpowiadasz za pomocą osobistego lub służbowego adresu e-mail, usługa rejestruje Twoją wiadomość przy użyciu zaszyfrowanego aliasu adresu e-mail.

Wybrane korzyści:

• Zwiększone bezpieczeństwo komunikacji między kupującymi a sprzedawcą.
• Jedno miejsce do wyświetlania wszystkich wysłanych i odebranych wiadomości, zarówno z usługi, jak i z systemu poczty e-mail (w tym Outlook, Hotmail, Gmail, Thunderbird, GMX itd.).
• Ulepszona komunikacja między kupującymi a sprzedawcą, pozwalająca na ograniczenie sporów i roszczeń.
• Zapis całej korespondencji między kupującym a sprzedawcą, co skutkuje szybszym rozwiązywaniem sporów przez Amazon.

Więcej informacji znajdziesz w sekcji Komunikator kupującego i sprzedawcy – często zadawane pytania.

Aby włączyć komunikator kupującego i sprzedawcy i umożliwić kupującym wysyłanie Ci wiadomości o Twoich produktach:

1. W menu Ustawienia kliknij Ustawienia powiadomień.
2. W sekcji Wiadomości kliknij Edytuj.
3. Zaznacz pole wyboru Wiadomości od kupujących i wprowadź adres e-mail , na który kupujący na Amazon mają wysyłać wiadomości o Twoich produktach.
4. Kliknij Zapisz.