Seller Forums

Recent discussions

RecommendedLatest activityRecently createdMost viewedMost voted

Recent discussions

RecommendedLatest activityRecently createdMost viewedMost voted
user profile
News_Amazon
user profile
News_Amazon
user profile
News_Amazon

Browse by category

Recent discussions

RecommendedLatest activityRecently createdMost viewedMost voted

Recent discussions

RecommendedLatest activityRecently createdMost viewedMost voted
user profile
News_Amazon
user profile
News_Amazon
user profile
News_Amazon

Welcome to Seller Forums

Browse by category

Recent discussions

RecommendedLatest activityRecently createdMost viewedMost voted
user profile

Aby zapewnić lepszą widoczność i kontrolę nad roszczeniami Seller Assurance for e-Commerce Transactions (SAFE-T), dodaliśmy nowe pola danych do raportów SAFE-T do pobrania.

Masz teraz dwie opcje raportu:

  • Istniejący raport dotyczący roszczeń SAFE-T, który śledzi zamówienia, dla których zgłoszono już roszczenia SAFE-T.
  • Nowy raport dotyczący zwrotów i wymian, który zapewnia ogólny widok wszystkich zamówień, z nowymi polami danych dla lepszej widoczności.

Nowe pola danych obejmują:

  • kwalifikację do składania roszczeń, która pokazuje, czy zamówienie kwalifikuje się do złożenia roszczenia SAFE-T i podkreśla powód, dla którego zamówienie nie kwalifikuje się
  • rodzaj zamówienia, który rozróżnia zamówienia, które zostały zwrócone, a zamówieniami, które otrzymały wymianę
  • data zwrotu/wymiany, czyli data wydania zwrotu lub przetworzenia wymiany
  • liczba zwracanych/wymienianych produktów, czyli liczba produktów, które zostały zwrócone lub wymienione w zamówieniu
  • ilość objęta roszczeniem, czyli liczba produktów, które zostały uwzględnione w złożonym roszczeniu
  • identyfikator zatwierdzenia zwrotu towaru (RMA), który jest numerem do śledzenia zwrotu towaru
  • powód działania SAFE-T, który wyjaśnia wynik rozpatrzenia roszczenia SAFE-T i może pomóc w usprawnieniu zgłaszania przyszłych roszczeń.

Aby pobrać raporty, wykonaj następujące czynności:

  1. Przejdź do sekcji Zamówienia i wybierz opcję Zarządzaj reklamacjami SAFE-T.
  2. Kliknij Pobierz raport SAFE-T.
  3. Wybierz rodzaj raportu z menu rozwijanego: Roszczenia SAFE-T lub Zwrot i wymiana.

Podczas przeglądania raportu Zwrot i wymiana zalecamy filtrowanie pola Kwalifikacja do zgłoszenia roszczenia w sekcji Kwalifikujące się w celu ustalenia, czy można zgłosić roszczenie SAFE-T w odniesieniu do odpowiednich zamówień. Kwalifikacja do zgłoszenia roszczenia nie gwarantuje zwrotu kosztów. Zamiast tego kwalifikacja zwrotu jest ustalana po rozpatrzeniu przez nas Twojego roszczenia na podstawie wymagań dotyczących zwrotu kosztów.

Przed złożeniem wniosku zapoznaj się z wymaganiami SAFE-T, aby uniknąć straty czasu i wysiłku na zgłaszanie nieważnych roszczeń, ponieważ zostaną one odrzucone.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, które przypadki użycia kwalifikują się do zwrotu kosztów, jakie są obowiązujące ograniczenia i jak złożyć pomyślne roszczenia SAFE-T, zapoznaj się z poniższymi stronami pomocy:

0 votes
0 votes
1 view
0 replies
Latest activity
user profile
Wprowadzamy klucze dostępu jako bezpieczniejszy sposób logowania się na swoje konta Amazon. Klucze dostępu są powiązane z urządzeniem i menedżerem haseł, dzięki czemu są odporne na ataki phishingowe, zapewniając jednocześnie szybsze logowanie.

Dla tych, którzy udostępniają dostęp do konta wielu osobom, stworzyliśmy prosty proces konfiguracji, aby zapewnić, że cały zespół pozostanie w kontakcie.

Ze względów bezpieczeństwa nie obsługujemy udostępniania pojedynczego logowania wielu użytkownikom. Jednak po skonfigurowaniu dodatkowych użytkowników każda osoba, która potrzebuje dostępu do konta udostępnionego, może zarejestrować własny unikalny klucz dostępu.

Aby skonfigurować konta użytkowników dodatkowych:

  1. Przejdź do Ustawień, a następnie wybierz Uprawnienia użytkownika.
  2. Wybierz odpowiednie konto dla nowego użytkownika.
  3. Wprowadź dane kontaktowe użytkownika i wybierz Wyślij zaproszenie. Użytkownik dodatkowy będzie potrzebować zupełnie nowego adresu e-mail, który nie był wcześniej powiązany z żadnym kontem Amazon.
  4. Powtórz tę czynność w przypadku wszystkich nowych użytkowników, których trzeba dodać.
  5. Poproś nowych użytkowników o postępowanie zgodnie z instrukcjami z wiadomości e-mail.

Uwaga: Tylko osoby zarejestrowane jako użytkownicy dodatkowi będą mogły skonfigurować klucz dostępu i logować się osobno na współdzielone konto. Po ukończeniu rejestracji użytkownicy dodatkowi mogą się zalogować i utworzyć własny klucz dostępu.

Jeśli jesteś już użytkownikiem dodatkowym, możesz natychmiast utworzyć i użyć klucza dostępu.

Chroń swoje konto i ciesz się szybkim i bezproblemowym logowaniem dzięki kluczom dostępu odpornym na phishing, zapewniając płynny dostęp zespołu za pośrednictwem kont dodatkowych użytkowników. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś/aś, skonfiguruj dodatkowe role użytkowników już dziś, aby zapewnić bezpieczeństwo Twojej firmy i usprawnić proces logowania.

Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do sekcji Weryfikacja kluczy dostępu i Informacje o kluczach dostępu.

Aby uzyskać wizualny przewodnik, przejdź do sekcji Przewodnik po tworzeniu konta użytkownika dodatkowego.

0 votes
0 votes
0 views
0 replies
Latest activity
user profile

20 lipca 2026 r. zniesiemy kryteria kwalifikacji dotyczące proponowanej opcji zakupu dla sprzedawców w UE i Zjednoczonym Królestwie. Nie musisz podejmować żadnych działań.

Obecnie to, czy sprzedawcy się kwalifikują, ustalamy na podstawie kryteriów dotyczących ich wyników. W miarę doskonalenia naszych procesów oraz uwzględniania opinii sprzedawców uznaliśmy, że ten etap weryfikacji kwalifikacji sprzedawców nie jest już konieczny i go znosimy.

Nie zmieniamy sposobu wyboru proponowanej opcji zakupu. Będziemy nadal oceniać oferty i wybierać proponowaną opcję zakupu na podstawie kryteriów najważniejszych dla klientów, takich jak konkurencyjne ceny, szybkość dostawy i jakość sprzedaży.

Nowe zasady znajdziesz na stronie Zmiany w zasadach programów.

Jak zawsze naszym celem jest wspieranie Ciebie i wszystkich partnerów sprzedaży w dalszym odnoszeniu sukcesów na Amazon i rozwijaniu biznesu na całym świecie.

0 votes
0 votes
1 view
0 replies
Latest activity

FAQ

Learn more about Seller Forums, how to participate in discussions and more!
View FAQs

Community Guidelines

Tips to maintain a safe and inclusive environment
View Community Guidelines

Release notes

Stay up to date with improvements coming to Seller Forums.
View release notes

Conditions of use

Review Terms and Conditions for Seller Forums
View Terms of Use

Privacy Notice

Review Privacy Notice for Seller Forums
View Privacy Notice

Report abuse

Use this form to report abuse of Amazon policies
Report