Zaktualizowaliśmy opcje dostępne w komunikatorze kupującego i sprzedawcy, aby uniemożliwić ignorowanie preferencji kupujących w zakresie komunikacji.

Komunikator kupującego i sprzedawcy umożliwia kontaktowanie się z kupującymi w związku z realizacją zamówienia lub w celu udzielenia odpowiedzi na pytania kierowane do Działu Obsługi Klienta. Narzędzia tego nie należy jednak wykorzystywać do celów marketingowych ani promocyjnych.

Aby komunikator był używany wyłącznie do wysyłania ważnych wiadomości, usunęliśmy opcję umożliwiającą dodanie dopisku „[Ważne]” do tematu wiadomości i wysłanie jej mimo rezygnacji kupującego z otrzymywania treści marketingowych i promocyjnych.

Nadal będziesz mieć możliwość kontaktowania się z kupującymi w celu przekazywania ważnych wiadomości dotyczących zamówienia. Jeśli wiadomość ma krytyczne znaczenie dla realizacji zamówienia, zostanie dostarczona, nawet jeśli kupujący zrezygnował z otrzymywania wiadomości.

Najlepiej jest korzystać z szablonów wiadomości, w przypadku których automatycznie dodajemy numer zamówienia, tłumaczymy treść wiadomości na język preferowany przez kupującego i w razie potrzeby oznaczamy ją dopiskiem [Ważne].

Więcej informacji o dozwolonych rodzajach wiadomości wysyłanych do kupujących znajdziesz na stronie Wytyczne dotyczące komunikacji.